Politica de rambursare

Arcanoir vinde pachete de credite AI prin plăți unice. Nu există abonamente și nici debitări automate. Timp de 14 zile de la achiziție poți primi banii înapoi pentru creditele dintr-un pachet pe care nu le-ai consumat încă.

Dacă nu ai consumat niciun credit din pachet, îți rambursăm integral prețul în 14 zile calendaristice de la achiziție.

Dacă o parte din credite au fost consumate, rambursăm restul: prețul pachetului împărțit la numărul de credite din el și înmulțit cu numărul celor nefolosite.

De exemplu, un pachet de 22 de credite a costat 9,99 $, iar tu ai consumat 4 credite. Rambursarea este 9,99 $ ÷ 22 × 18 = 8,17 $.

Mai întâi se consumă creditele bonus, apoi creditele din achizițiile mai vechi — astfel pachetului cel mai nou îi rămân cât mai multe credite nefolosite.

• Au trecut mai mult de 14 zile de la achiziție — cu excepția cazurilor de mai jos.
• Toate creditele pachetului au fost consumate.
• Creditele sunt bonus, de exemplu cel de la înregistrare: nu au valoare bănească.
• Achiziția a fost deja rambursată sau contestată prin bancă.

Dezacordul cu conținutul unei interpretări nu este, în sine, un motiv de rambursare în bani: interpretarea nu garantează evenimente. Dar dacă ea nu corespunde vădit întrebării sau etalării tale, scrie-ne — îți returnăm creditele în sold.

Dacă s-au consumat credite, dar interpretarea nu a fost creată sau s-a întrerupt din cauza unei defecțiuni, le returnăm în sold — automat sau la cererea ta.

Dacă plata a trecut, dar creditele nu au sosit într-o oră, scrie-ne: le adăugăm sau îți rambursăm banii, indiferent de termenul de 14 zile. O debitare dublă pentru aceeași achiziție o rambursăm integral.

Scrie la support@arcanoir.vercel.app de pe adresa asociată contului. Menționează data achiziției și pachetul — nu e nevoie să trimiți numărul cardului.

Răspundem în 3 zile lucrătoare. Rambursarea aprobată este trimisă prin Stripe pe aceeași metodă de plată; banii ajung de obicei în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

După rambursare, creditele corespunzătoare sunt scăzute din sold.

Conform dreptului UE, dreptul de retragere dintr-un contract de conținut digital se poate pierde odată ce executarea a început cu acordul tău. Noi păstrăm oricum rambursarea în 14 zile pentru creditele nefolosite.

Această politică nu îți limitează drepturile obligatorii de consumator conform legii țării în care locuiești.

Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne mai întâi pe noi — e mai rapid decât prin bancă. Cât timp o contestație a plății este deschisă, putem suspenda contul.

Dacă închidem serviciul sau contul tău din alt motiv decât o încălcare din partea ta, rambursăm toate creditele cumpărate și nefolosite, indiferent de data achiziției.

support@arcanoir.vercel.app · Arcanoir, adresa poștală este comunicată la cerere.